Общие положения гарантийного обслуживания

Гарантийное обслуживание - это безвозмездное устранение изготовителем или продавцом неисправностей оборудования торговой марки DURABOOK путем диагностики, настройки и ремонта его составных частей или изделия в целом. Производитель или его уполномоченный представитель обеспечивает гарантийное обслуживание товаров в течение всего гарантийного срока только в авторизованных Сервисных Центрах. Гарантийное обслуживание распространяется на  защищенные ноутбуки и планшеты, легально произведенные и проданные, вне зависимости от реального (конечного) пользователя.

Гарантийное обслуживание изделий, которые поставляются в комплекте с продукцией марки DURABOOK по специальным программам на безвозмездной основе (подарки, лотереи, сувенирная продукция и другие) не осуществляется.

Сроки гарантийного обслуживания

Срок гарантии на все модели защищённых ноутбуков и защищенных планшетов DURABOOK - 3 года, на аккумуляторную батарею, входящую в состав защищённого ноутбука и защищенного планшета – 6 месяцев.

В течение гарантийного периода (в течение 3 лет с даты совершения покупки, для аккумулятора (батареи) - 6 месяцев с даты совершения покупки) осуществляется:

В случае высокой степени сложности ремонта или отсутствия необходимых запасных частей для замены, срок устранения недостатков устанавливается сервисным инженером и составляет не более 30 календарного дней.

Гарантийное обслуживание защищённых ноутбуков и защищенных планшетов, производства компании DURABOOK производится в сервисном центре компании DESTEN или авторизованном Сервисном Центре, если иное не предусмотрено или не указано в отдельном договоре на сервисное обслуживание.

Документы, необходимые для приема оборудования в Сервисный Центр